سياسة الخصوصية
نشكركم على زيارتكم لمتجر هوم كير…
نحرص على حماية خصوصيتكم والمحافظة على سرية بياناتكم، ونلتزم باستخدامها بما يحقق أفضل تجربة تسوّق لكم.
من خلال زيارتكم أو استخدامكم للمتجر، فإنكم توافقون على بنود سياسة الخصوصية التالية:
ما المعلومات التي نقوم بجمعها؟
يقوم متجر هوم كير بجمع المعلومات التالية عند التسجيل أو تقديم الطلبات أو التفاعل مع خدماتنا:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- بيانات الطلبات
- بيانات الدفع (دون تخزين معلومات البطاقة البنكية)
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الخاصة بسلوك التصفح داخل المتجر
لِما نستخدم معلوماتكم؟
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتسليمها
- التواصل بشأن حالة الطلب
- تقديم خدمة العملاء
- تحسين وتطوير تجربة التسوق
- إرسال العروض والتنبيهات (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)
- تحليل الأداء وتطوير خدمات المتجر
- تفعيل سياسات الضمان والاسترجاع
كيف نحمي ونأمن بياناتكم؟
نلتزم في هوم كير باتخاذ إجراءات أمان معتمدة لحماية بياناتكم، وتشمل:
- تشفير الاتصال عبر بروتوكول SSL
- عدم تخزين أو مشاركة بيانات البطاقة البنكية
- أنظمة حماية تمنع الوصول غير المصرح به
- مراجعة دورية لأنظمة الأمن المعلوماتي
متى نشارك معلوماتك؟
قد نشارك بعض البيانات فقط في الحالات الضرورية التالية:
- شركات الشحن والتوصيل
- بوابات الدفع الإلكتروني
- الجهات القانونية عند الطلب
- منصات التسويق المعتمدة
- ملحوظة: لا نقوم أبدًا ببيع أو مشاركة بيانات العملاء للأطراف غير المصرّح لها.
ما حقوق المستخدم لدينا؟
يحق للعميل القيام بالآتي في أي وقت:
- طلب تحديث بياناته أو تصحيحها
- طلب حذف بياناته من قاعدة البيانات
- الحصول على نسخة من بياناته الشخصية
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية
كم مدة الاحتفاظ بالبيانات؟
نحتفظ ببيانات العميل طالما الحساب فعّال، أو طالما نحن ملزمون قانونيًا بالاحتفاظ بها لأغراض التوثيق وخدمة ما بعد البيع.
ما هي سياسة الكوكيز (Cookies)؟
يستخدم متجر هوم كير ملفات الكوكيز لتحسين تجربتكم، وذلك من خلال:
- تذكّر المنتجات المفضلة
- تحليل حركة الزوار
- فهم سلوك الشراء داخل المتجر
ملحوظة: يمكنكم إيقاف الكوكيز من إعدادات المتصفح في أي وقت.
ما معلومات التواصل بنا؟
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- رقم الجوال: 966540431543+
- البريد الإلكتروني: info@alather.com
- أوقات العمل: من الساعة X إلى الساعة X